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品牌传播的多样性
在网络中,接触点更是具有无限的拓展空间和可能,由互联网所带来的新媒体的丰富性,至今尚未为人们完全认识。如此,企业品牌传播在新旧媒体的选择中,就有了多元性的前提。企业品牌传播首先要整合与顾客及相关利益者的一切接触点的企业品牌传播平台。从正常企业品牌传播流程看,品牌的信息接受者不都是“目标消费者”,而是所有品牌信息接触者。企业品牌传播的受众是指“所有与品牌经历、品牌广告或社会公关活动等相关的任何个体或是群体”。目标受众是指任何可能使用或感受品牌的特定群体或消费者。这里的“使用或感受”可能是接触品牌的标识和各类广告,或是完整的品牌消费等。企业品牌传播是确立品牌意义、目的和形象的信息传达过程,同样包括了信息企业品牌传播的所有参与因素(内容、传者、渠道、受者)和类似流程。不过企业品牌传播与一般的新闻企业品牌传播、广告企业品牌传播等存在不同之处,有着自己独有的特点。其中,企业品牌传播元素、企业品牌传播手段、企业品牌传播媒介、企业品牌传播对象是企业品牌传播的核心构成。企业品牌传播内容通常体现为企业品牌传播元素及其组合后的符号意义,有幸和无形的企业品牌传播元素构成了企业品牌传播的主要信息。在理解品牌的内涵时未满就已经发现,品牌本身具有相当的复杂性。品牌是一个企业、社会组织的产品形象、声誉及其符号的总和,是公众对意义、符号的编码与感知的结果。
在大众传播的第二种解码发生和接收消息过程中,这是一个固执的消息行为,对于这第二类的解码工作的进行,接收器必须了解编码员选择的通信形式。换句话说源头接收器必须有足够的共同通信的发生。这个共同的经历,它可以很简单,如说同样被称为大众传播的编码器可以准确并与预期效果进行解码。观众在大众传播中是必不可少的。
品牌由量大部分构成,即品牌的有形部分和无形部分。有形部分主要包括品名、标志、标准色、标志音、代言人、标志物、标志包装、产品、员工等;无形部分主要是指品牌所表达或隐含的“潜藏在产品品质背后的,以商誉为中心的、杜伊无二的企业文化、价值观、历史等”,这两部分事实上也构成了企业品牌传播的核心内容。方寸平面设计有形部分和无形部分在组合形成品牌含义、参与企业品牌传播的过程中,会体现出无限的组合可能和延展性,由此也就决定了企业品牌传播信息的复杂性。
企业品牌传播手段是基于企业品牌传播类型的一种概念界定,主要是基于企业品牌传播的信息编码特点、信息载体运用形式、运作流程与组织形式等差异而做出的类型划分。各种企业品牌传播手段之间应具有明显的差异性和相对的独立性,比如广告、公关,它们既有类似甚至交叉之处,又有着显著区别,可以自成一体。
企业品牌传播手段的多样性主要体现为:并非只有广告和公关才是企业品牌传播的手段,事实上能够用来协助企业品牌传播的手段非常丰富。按照整合营销企业品牌传播的理论,营销即企业品牌传播,所有来自品牌的信息都会被受众看成品牌刻意传播的结果。换言之,在企业品牌传播中,一个企业或一个品牌的一言一行、一举一动都能够向受众传达信息。任何一个“品牌接触点”都市一个企业品牌传播渠道,都可能意味着一种新的企业品牌传播途径和手段。